Expéditions et retours
Nous proposons plusieurs mode d'envoi selon l'article commandé :
- Envoi par colissimo / La poste sous 3 à 4 jours ouvrés
- Envoi par Chronopost pour une livraison sous 48h
- Envoi par un Transporteur type Shencker / UPS / Fedex sous 4 à 5 jours.
Nous proposons également le retrait de la marchandise sur place au Showroom RDG Power situé à Tourrettes dans le Var (Département 83). Pour un retrait sur place, il faudra renseigner "Retrait au Showroom" dans l'onglet Mode de livraison au moment de votre commande. Le retrait de la marchandise se fera sur rendez-vous par e-mail.
Pour une livraison à votre domicile, les colis sont généralement expédiés après réception du paiement. Ils sont expédiés avec un numéro de suivi et remis contre signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Livraison et Service Après-Vente (SAV) pour les DOM-TOM
Pour le Service Après-Vente (SAV), nous couvrons les frais de port pour le renvoi en réparation uniquement en France métropolitaine. Les clients situés dans les DOM-TOM sont responsables des frais d'expédition du SAV depuis leur emplacement jusqu'à notre centre de réparation en France ou chez notre fournisseur (en fonction des marques du produit).
Nous recommandons aux clients des DOM-TOM de consulter notre service clientèle pour obtenir des informations spécifiques sur le SAV et les procédures d'expédition.
Nous nous engageons à fournir un SAV de qualité à tous nos clients, mais nous devons tenir compte des coûts logistiques supplémentaires associés aux envois vers les DOM-TOM.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération à cet égard. Pour toute question ou préoccupation concernant la livraison dans les DOM-TOM ou le SAV, veuillez nous contacter à service.client@generateur-eau.com ou au +33 04.65.84.60.82.